Support

So erhalten Sie Hilfe

Kontakt: support@invoice-portal.de

Weitere Informationen zu Produkt und Unternehmen: Webware24.

Für schnellere Hilfe bitten wir um Angabe von:

Umgebung — Produktion oder Test.
Organisation — Name, Slug oder ID (keine Passwörter oder Geheimnisse).
Benutzer — Falls relevant (z. B. welcher Benutzer oder API-Schlüssel).
Was Sie getan haben — Schritte in der Oberfläche oder API-Aufruf (Methode, Pfad, Body falls unkritisch).
Was Sie erwartet haben im Vergleich zu was tatsächlich passiert ist.
Dokument- oder Transaktions-ID — Wenn es um ein bestimmtes Dokument oder eine Transaktion geht.
Fehlermeldung oder Statusprotokoll — Meldung oder kurzen Auszug kopieren; API-Schlüssel und Geheimnisse unkenntlich machen.

Je genauer die Angaben, desto schneller können wir helfen.

Geben Sie nach Möglichkeit Request-IDs, Zeitstempel und den genauen Fehlertext an.

Prüfen Sie die FAQ zu häufigen Fragen und Lösungen.
Bei Fehlern von Dokument oder Transaktion das Statusprotokoll in den Dokument- oder Transaktionsdetails prüfen. Siehe Status-Lebenszyklus.
Bei Validierungsfehlern den Validierungsbericht prüfen und XML oder Modell anpassen. Siehe Validieren und konvertieren.

Dokumentation — Diese Seite (Konzepte, Anleitungen, Plattform, Integrationen, Ressourcen).
Interaktive API — Scalar, Swagger. Siehe API-Referenz für Überblick, Authentifizierung und Konventionen.