Häufig gestellte Fragen
Antworten auf typische Fragen. Mehr dazu über die verlinkten Seiten.
Wie erhalte ich ein Konto?
Konten werden von Ihrem Administrator oder über die Registrierung in Ihrer Umgebung vergeben (falls vorhanden). Siehe Einrichtung.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Nutzen Sie „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite, falls vorhanden; sonst wenden Sie sich an den Support.
Wie wechsle ich die Organisation?
Nutzen Sie den Organisationswahl in der Kopfzeile oder der Seitenleiste. Siehe Web-Überblick und Organisationen und Benutzer.
Wie erhalte ich einen API-Schlüssel?
In der Web-App: API (unter Ihrer Organisation) → Schlüssel anlegen und Geheimnis einmal kopieren — es wird nicht erneut angezeigt. Siehe API-Schlüssel und Logs und Einrichtung.
Schlüssel einmal kopieren
Das API-Schlüssel-Geheimnis wird nur bei der Erstellung angezeigt. Speichern Sie es umgehend sicher.
In welchem Header übertrage ich den API-Schlüssel?
Senden Sie den API-Schlüssel im Header x-api-key mit jeder Anfrage. Beispiel: x-api-key: <Ihr-API-Schlüssel>.
Ich erhalte 401 oder 403.
- 401 — Ungültiger oder fehlender API-Schlüssel. Prüfen Sie Schlüssel und Header (
x-api-key). - 403 — Der Schlüssel hat keine Berechtigung für diese Aktion. Prüfen Sie die api_methods (Berechtigungen) des Schlüssels. Siehe API-Schlüssel und Logs und API-Referenz.
Wie erstelle ich mein erstes Dokument?
Über Erstellen (Formular) oder Hochladen (XML) unter Dokumente. Siehe Dokumente erstellen und Schnellstart.
Warum hat mein Dokument den Status „failed“?
Öffnen Sie das Dokument (oder seine Transaktion) und prüfen Sie den Statusverlauf für die Fehlermeldung. Siehe Statuslebenszyklus und Support.
Welche Formate werden unterstützt?
Liste und Tabelle der Formate: Formate.
Wie behebe ich Validierungsfehler?
Nutzen Sie den Validierungsbericht (Web: Werkzeuge → Validierung oder API-Validate-Endpoint), korrigieren Sie XML oder Modell und laden Sie erneut hoch bzw. aktualisieren Sie. Siehe Validieren und konvertieren.
Wie sende ich per Peppol?
Das Dokument muss ein von Peppol unterstütztes Format haben und eine gültige Peppol-ID des Empfängers. Nutzen Sie „Per Peppol senden“ in der Web-App oder den API-Send-Endpoint. Siehe Per Peppol senden und Peppol.
Empfänger nicht gefunden (Peppol).
Prüfen Sie den Teilnehmer über Peppol Lookup (z. B. check-existence). Für Tests nutzen Sie das Testnetz. Siehe Peppol und Per Peppol senden.
Wie sende ich per E-Mail?
In der Web-App: „Per E-Mail senden“ oder per API: Senden mit transaction_type send.email und E-Mail-Adresse des Empfängers (und optional Sprache). Siehe Per E-Mail senden.
Wie erhalte ich Dokumente per Peppol?
Richten Sie für Ihre Organisation mindestens eine Peppol-ID ein. Eingehende Dokumente werden automatisch zugeordnet. Siehe Per Peppol empfangen und Organisationen und Benutzer.
Ich sehe keine eingehenden Dokumente.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation mindestens eine Peppol-ID hat und Absender die richtige Empfänger-ID verwenden. Siehe Per Peppol empfangen.
Gibt es eine Sandbox oder Testumgebung?
Wenn Ihre Bereitstellung eine Testumgebung anbietet (z. B. Peppol-Testnetz), nutzen Sie diese für Integrationstests. Siehe Peppol und Einrichtung.